রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

runnex88-এ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের বিবরণ এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে পেমেন্ট প্রসেসিং শেষ হওয়ার পর লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

এনক্রিপটেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা আলাদালগইন রেকর্ড সীমিত সময়েতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নিয়ন্ত্রিতঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অপশন
runnex88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট থেকে ইমেইল পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেব।
লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং এজেন্টকে বলুন আপনি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাচ্ছেন। এজেন্ট আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' সেকশন দেখুন। সেখানে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি। লগইন অ্যাক্সেস শুধুমাত্র আপনার OTP যাচাই করে দেওয়া হয় এবং একই সেশনে একাধিক ডিভাইস থেকে প্রবেশ রোধ করি। কুকি এবং ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে তা নিচে ব্যাখ্যা করা হলো।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ এক বছর লেনদেন রেকর্ড রাখতে পারি, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং খেলার স্টুডিও যারা আমাদের সাথে কাজ করে তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর মার্কেটিং এজেন্সিকে দেওয়া হয় না।

অনুরোধ জমা দেওয়া

আপনার ডেটা কপি চাইতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করব। পরিচয় যাচাই করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর লাগবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাচাইয়ের জন্য, কিন্তু আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমাদের সার্ভারে আসে না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের সাথে যোগাযোগ করে।

শুধু আপনি নিজে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে খেলার ইতিহাস দেখতে পারবেন। আমাদের সাপোর্ট টিম শুধু তখনই দেখে যখন আপনি বিবাদ সমাধানের জন্য অনুরোধ করেন, এবং খেলার স্টুডিও ফলাফল যাচাই করতে লেনদেন আইডি দেখে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' অপশন চাপুন অথবা সাপোর্টে ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলব, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে পারি।

না, লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি প্রয়োজন। আপনি কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লবি খুললে নতুন করে OTP দিয়ে লগইন করতে হবে এবং আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং খেলার স্টুডিও যারা সরাসরি পরিষেবা দেয় তাদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি।

সাপোর্টে ইমেইল পাঠিয়ে 'ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে এক সপ্তাহের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং খেলার ইতিহাসের একটি ফাইল পাঠাব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।